Widerruf und Rückgabe

Bei Krebs hat ein Gesicht Initiative gGmbH legen wir großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Daher bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht an, innerhalb dessen Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen können. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Ihren Widerrufsrechten und dem Rückgabeprozess.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Krebs hat ein Gesicht Initiative gGmbH, [email protected], +49 89 2154 6601) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Rückgabeprozess

Schritte zur Rückgabe

Füllen Sie das Widerrufsformular aus und senden Sie es an uns zurück.
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und unverändert in der Originalverpackung.
Senden Sie die Ware an folgende Adresse zurück:
- Krebs hat ein Gesicht Initiative gGmbH
- Adresse für Rücksendungen
Bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware werden wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der Lieferkosten unverzüglich zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt auf demselben Weg, den Sie bei der Bestellung gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich die Ware zurücksenden, wenn ich sie bereits geöffnet habe?

Ja, Sie können die Ware zurücksenden, auch wenn Sie sie bereits geöffnet haben. Allerding müssen Sie darauf achten, dass die Ware unverändert und in einem Zustand ist, den Sie zu Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung der Ware tragen Sie. Bitte beachten Sie, dass wir die Rückzahlung verweigern können, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Wie lange dauert die Rückerstattung?

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsmethode einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Kann ich den Widerruf widerrufen?

Ja, Sie können den Widerruf widerrufen, indem Sie uns eine entsprechende Erklärung zukommen lassen. Der Widerruf des Widerrufs muss jedoch innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen.

Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht oder zum Rückgabeprozess haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 89 2154 6601